Главная › Новости

В России заработал единый номер экстренных служб "112"

Опубликовано: 02.06.2017

Сегодня в России заработала новая система вызова экстренных служб

Единый номер вызова экстренных служб "112" с понедельника начал работу на всей территории России. По сообщениям властей, скорую помощь, полицию и пожарных по номеру "112" теперь можно вызвать и с мобильных, и со стационарных телефонов.

Попытки наладить работу телефона "112" шли в стране несколько лет. На интернет форумах россияне признавались, что зачастую в экстренных ситуациях оказывались без необходимой помощи.

Выстроенной системы взаимодействия с экстренными службами у колл-центров "112" нет и сейчас. Пока операторы центров лишь переключают обратившихся на ближайшие местные подразделения экстренных служб.

Например, в случае сообщения о пожаре сотрудники колл-центра передают звонок пожарным, а те, в свою очередь, связываются с медиками, если этого требует ситуация.

В идеале, специалисты "112" должны за несколько секунд выяснить у позвонившего всю информацию о ЧП, сформировать единую карточку обращения и передать ее одновременно всем необходимым службам.

На сегодняшний день подобным образом система вызова экстренных служб работает лишь в двух регионах, где и обкатывался проект: в Татарстане и Курской области.

В понедельник глава МЧС России Владимир Пучков пообещал, что до конца года система "112" заработает должным образом еще в девяти регионах России и во всех крупных городах.

На время переходного периода прежде существовавшие номера — "01", "02", "03" — продолжат действовать повсеместно.

Сегодня многие жители страны не только путают номера экстренных служб, но и зачастую не знают, как набрать "01", "02" или "03" с мобильного телефона.

После введения в строй системы "112" в Татарстане и Курской области время реагирования на звонки, поступающие на номера экстренных служб, сократились на 15-17 процентов.

В Татарстане номер "112" работает в связке со спутниковой системой "ГЛОНАСС". Благодаря этому работники центра колл-центра МЧС, принявшего звонок, могут определить, где находится ближайший к позвонившему человеку экипаж дорожной полиции или, например, пожарный расчет.

Также сотрудники колл-центра в режиме реального времени следят, выехал ли уже, к примеру, экипаж "скорой помощи" на место аварии или нет.

С первого декабря сотовые операторы должны будут передавать в МЧС данные о местонахождении абонента, звонившего на единый номер "112", если в этом есть необходимость.

Согласно правительственному плану, служба "112" будет работать на четырех языках: русском, английском, французском и немецком. В дальнейшем возможно введение еще нескольких языков. В частности, на Дальнем Востоке возможно введение китайского языка.

Ожидается, что до 2017 года система заработает в 67 регионах России, а на ее создание будет потрачено около 40 млрд рублей из бюджетов разных уровней.