<

Как оптимизировать товарные страницы со склада

  1. Но сначала ... Как сайты обычно справляются с отсутствующими страницами товара
  2. Ключевые факторы отсутствия товарных страниц
  3. 1. Пользовательский опыт (UX)
  4. 2. SEO
  5. 3. Продажи
  6. Подождите, это действительно большая сделка?
  7. Как оптимизировать временно отсутствующие товарные страницы
  8. 1. Вы как можно яснее?
  9. 2. Вы слишком долго ждете, чтобы объявить, что его нет в наличии?
  10. 3. Запас вашего размера сбивает с толку?
  11. 4. Вы предлагаете похожие или похожие продукты?
  12. 5. Захватываете ли вы их контактную информацию?
  13. 6. Показываете ли вы наличие в магазине?
  14. Как постоянно оптимизировать товарные страницы
  15. Должны ли вы действительно 404?
  16. А как насчет перенаправления 301?
  17. Хорошо, но что это за недоступная вещь после?
  18. Как мне выбрать?
  19. Заключение
  20. Похожие сообщения

Что происходит, когда на сайтах электронной коммерции заканчивается товар? Кий толпы злых (потенциальных) клиентов и сжигание большой кучи денег.

Ладно, это может быть не так уж и плохо, но, конечно, никогда не бывает хорошо. К счастью, есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы смягчить негативное воздействие.

Но сначала ... Как сайты обычно справляются с отсутствующими страницами товара

Допустим, вы просматриваете сайт электронной коммерции для линии одежды. Вы ищете дождевик, потому что у вас есть предстоящий поход, и погода не выглядит лучше. Через несколько минут вы обнаружите, что выглядит идеально. Легкий, но эффективный.

Нажмите. Да, это именно то, что вы ищете! Отлично, теперь просто добавьте это ... подождите, его нет в наличии ?!

Скорее всего, это случилось с вами хотя бы один раз. Продукт отсутствует на складе, но вы не поймете его, пока не будете готовы купить и проверить мелкий шрифт.

Если вы не сталкивались с этим лично, возможно, некоторые из этих неточных ошибок более знакомы ...

  1. Быть перенаправленным в категорию продукта без объяснения причин.
  2. Пощечина с 404.
  3. Быть перенаправленным на аналогичный продукт без объяснения причин.

Черт, некоторые сайты электронной коммерции даже удаляют из навигации отсутствующий товар, но оставляют страницу активной для тех, кто может найти ее с помощью поиска, закладки и т. Д.

Когда вы не целеустремленны из-за отсутствия страниц, вы в конечном итоге смутно ...

Расплывчатый ...

И просто расстраивает ...

Ключевые факторы отсутствия товарных страниц

Быть целеустремленным в отношении отсутствующих на страницах страниц означает учитывать все различные факторы в игре. То, как хорошо вы справляетесь с этими страницами, влияет на пользовательский опыт, SEO и продажи.

1. Пользовательский опыт (UX)

Везде, где есть разочарование и разочарование, UX вступает в игру. И есть много (потенциальных) разочарований и разочарований на отсутствующих страницах продукта.

Фактически, разочарование было ощутимо по вымышленной дождевике для вымышленного похода. Представьте, если бы это был продукт, который вы на самом деле хотели.

Давайте снова посмотрим на некоторые из возможных сценариев ...

  • Осознавать, что чего-то не хватает, только после того, как вы готовы купить и прочитать мелкий шрифт. Плохой UX, разочарованный потенциальный клиент.
  • Быть перенаправленным на категорию продукта без объяснения причин. Плохой UX, разочарованный потенциальный клиент.
  • Пощечина с 404. Плохой UX разочаровал потенциального клиента.
  • Быть перенаправленным на аналогичный продукт без объяснения причин. Плохой UX, разочарованный потенциальный клиент.

Даже Вафли не могут спасти тебя ...

Создавая товарные страницы со склада, вы хотите максимально ограничить разочарование и разочарование. По сути это означает ...

  • Быстро общаюсь.
  • Общаться четко.
  • Предлагая новое, актуальное направление.

2. SEO

То, как вы справитесь с отсутствием товарных страниц, также повлияет на ваш органический рейтинг.

  • Если вы оставите кучу 404 секунд, вы будете сообщать Google, что на вашем сайте есть ошибки, и вы будете тратить впустую свои права на сканирование.
  • При 404 эквити ссылка полностью теряется.
  • Если ваш сайт не очень хорошо сконструирован, использование перенаправления 301 может снизить производительность вашего сайта. Опять же, не очень хороший сигнал для отправки в Google.
  • Если вы оставите страницы как есть, вы будете тратить впустую свои права на сканирование и сообщать Google, что ваш контент не очень свежий.

Этот список можно продолжить, и мы более подробно расскажем о SEO позже, но суть в том, что ваш план по отсутствию товарных страниц определенно влияет на эффективность поиска.

Как Ларри Ким из WordStream объясняет, что отсутствие в наличии товарных страниц, обнаруженных с помощью обычного поиска, может быть особенно вредным…

Ларри Ким WordStream :

«По сути, Google хочет найти единорогов - страницы с необычными показателями вовлеченности пользователей, такими как рейтинг кликов при обычном поиске (CTR), время задержки, показатель отказов и коэффициент конверсии, - и вознаграждать этот контент более высоким рейтингом органического поиска.

Счастливее, чем больше пользователей, тем лучше результаты поиска, верно? » (через WordStream)

3. Продажи

И, конечно же, отсутствие товарных страниц означает потерю продаж.

Не каждый, кто посещает страницу продукта, собирается купить, но часть из них будет иметь, если бы запас был доступен.

Теперь вам нужно выбрать лучший маршрут, чтобы сохранить некоторые из этих потерянных продаж. Это может быть ...

  • Предлагая уведомить их, когда товар появится в наличии.
  • Предлагая похожие или связанные предметы.
  • Предлагая скидку на товары в этой категории.

Это действительно зависит от вас, список возможностей бесконечен, если вы достаточно креативны. Важно то, что вы видите потенциальный доход каждого человека, который посещает страницу товара, которого нет в наличии, и думаете, как можно использовать этот потенциал.

Подождите, это действительно большая сделка?

Итак, насколько серьезной является проблема, связанная с отсутствием на складе товара? По словам Талии Вольф GetUplift.co , страницы продукта становятся популярными ...

Талия Вольф , GetUplift.co :

«В течение 2016 года мы постоянно наблюдали, как все больше покупателей пропускают« парадную дверь »(домашнюю страницу) и попадают прямо на страницы продуктов. Благодаря долгому поиску и специальным публикациям или объявлениям в социальных сетях по конкретным продуктам трафик на страницы продуктов увеличился, а вместе с ними и коэффициент конверсии ». (через GetUplift.co)

И если они идут, потенциальный ущерб от неуправляемой страницы взлетает до небес.

Помимо эмпирических выводов Талии, кто-то на странице продукта имеет более высокие намерения, чем кто-либо на странице категории или бренда. И определенно более высокие намерения, чем кто-либо на домашней странице. Таким образом, конверсионный потенциал достаточно высок.

Тем не менее, людей отправляют на тонкие страницы и страницы, которые больше не существуют из-за проблем со склада. Они занимаются поиском нужных продуктов и уходят с пустыми руками.

По данным глобального кризиса на складе от GT Nexus…

  • 26% покупателей в США часто или очень часто испытывают дефицит в Интернете.
  • 65% разочарованных онлайн-покупателей потеряли продажи.

65%! 65% покупателей, которые разочарованы тем, что обнаружили страницу товара, которой нет в наличии, покидают ваш сайт и совершают покупки у кого-то другого (или не покупают вовсе).

Сделайте себе одолжение и посмотрите на свою аналитику прямо сейчас. Сколько это 65% стоит для вас в холодной, твердой наличности каждый год? Более чем достаточно, чтобы гарантировать оптимизацию имеющихся на складе товаров.

Как оптимизировать временно отсутствующие товарные страницы

Начните экспериментировать. Проводите исследования конверсии, записывайте свои идеи, расставляйте приоритеты, проверяйте их, анализируйте их, повторяйте. Это лучший способ оптимизировать временно отсутствующие товарные страницы.

Но вот несколько вещей, за которыми нужно следить во время этого процесса исследования конверсии.

1. Вы как можно яснее?

Быстро и четко объясните, почему товара нет в наличии и примерно когда он снова появится в наличии.

Например, возможно, вы находитесь на складе из-за ...

  • Сезонность.
  • Неожиданный спрос.
  • Производственные проблемы.

Возможно, вам будет сложно точно определить, когда вы вернетесь на склад, но сделайте все возможное. Чем конкретнее вы можете быть, тем лучше.

Просто будьте уверены, что вы не слишком многообещающе и недостаточно. Конечно, вы можете подумать, что он вернется к завтрашнему дню, но будьте реалистами.

Вот пример, который я люблю из Гамак Таун , который решает другую проблему ...

Вы увидите, что товар четко помечен («осталось 1 предмет»), и я не могу добавить больше, чем оставшийся товар в корзину. Обновление с учетом этих предупреждений «1 предмет оставлен» или «Осталось 3 места» так часто темные узоры ,

Нет ничего более важного, чем ясность, когда дело доходит до отсутствия товара (и даже в скором времени на складе) на страницах товара.

2. Вы слишком долго ждете, чтобы объявить, что его нет в наличии?

Если посетитель попадает на страницу продукта с помощью поиска по сайту или навигации, можно заранее предупредить его о том, что товара нет в наличии. Таким образом, он не проходит весь путь до страницы продукта, чтобы быть разочарованным.

Вот пример из Стиль жизни Восточного побережья ...

Отличный бренд, но нет особой ясности в отношении этого предупреждения «ПРОДАНО». Прежде всего, это невероятно легко пропустить. Во-вторых, это очень похоже на индикатор «ПРОДАЕТСЯ»…

Вот лучший пример ...

Было бы трудно пропустить эти круги «ПРОДАНО», даже если они приглушены и позволяют всплывать на упаковке продукта.

Вы также можете увидеть изображения продукта, выделенные серым цветом, с красным крестиком и т. Д.

3. Запас вашего размера сбивает с толку?

Допустим, вы продаете чехлы для iPhone. Если вы не в курсе стиля iPhone 6, большинство посетителей не узнают, пока не перейдут на страницу продукта и не выберут желаемый размер.

Это может быть довольно неприятно, особенно если учесть, что они выбирают размер с намерением купить.

Вот пример из швейной компании ...

Это сбивает с толку на нескольких разных уровнях. Прежде всего, кнопки размера не выделяются на фоне. Во-вторых, они как будто пытаются скрыть маркер «SORRY, SOLD OUT». В-третьих, «ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРИТЬ СПАСИБО» невероятно расплывчато и бесполезно.

Вот еще один пример ...

Ко времени активации этого раскрытия женщины, вероятно, уже просматривали изображения продуктов, сведения о продукте, руководство по размерам и т. Д. Они готовы добавить в корзину, но, увы ... если вам исполнилось 14 лет и старше, вы Мы просто потратили впустую все ваше время.

Составьте несколько гипотез для своего сайта. Как вы можете сделать размерный склад более четким, чтобы посетители не тратили свое время впустую?

4. Вы предлагаете похожие или похожие продукты?

Если у вас нет товара, который она хочет купить, зачем отказываться от возможности продажи? Вместо этого подумайте о том, чтобы направить ее на продукты, которые решат ее проблему.

Вот как eBay Является ли…

Обратите внимание, что они показывают ту же марку и только немного разные продукты. Скорее всего, это будут «вторые лучшие» варианты и могут удержать ее от ухода и поиска в другом месте.

Когда вы прокручиваете страницу вниз, становятся доступны другие опции…

Если eBay в первый раз не справился с сопутствующими товарами, возможно, лучшие продаваемые товары той же категории или товары со скидкой в ​​той же категории помогут.

Но вот некоторые вещи, которые следует учитывать ...

  • Представляя слишком много вариантов может быть ошеломляющим, и слишком малое количество вариантов может быть ошеломляющим.
  • Как ваши посетители делают покупки чаще всего? По бренду? По товарной категории? По цвету? По цене? Прямо на основании этого.
  • Что люди, которые рассматривают этот продукт, но не покупают его, обычно заканчивают тем, что покупали? Прямо на основании этого.
  • Если предлагаемые вами продукты дороже, чем изначально желаемый, рассмотрите возможность предоставления скидки или бонуса, чтобы сохранить продажи.

5. Захватываете ли вы их контактную информацию?

Вместо того чтобы направлять посетителей к другим продуктам или, возможно, в дополнение к ним, когда они натыкаются на то, чего нет в наличии, рассмотрите возможность сбора их контактной информации.

Чаще всего это делается путем обещания информировать посетителя, когда товар снова появляется на складе.

Например, вот как Chubbies Является ли…

Что мне нравится в этом, так это то, что посетителю даже не нужно переходить на страницу продукта, он может отправить свою электронную почту прямо здесь…

... а затем продолжить покупки. Может быть, он встретит что-то еще, что ему нравится больше, может, он подождет, пока вы пополните запасы. В любом случае, теперь у вас есть некоторая ценная информация, которую вы можете использовать в своих интересах в будущем.

Например, в своем электронном письме, уведомляющем его о том, что шорты уже есть в наличии, вы можете показать ему другие продукты, которые обычно покупаются с этими шортами.

В дальнейшем у вас также есть четкое представление о том, что ему нравится. Возможно, вы можете использовать эту информацию для персонализированной электронной почты, когда новый, соответствующий продукт добавляется в ваш каталог.

6. Показываете ли вы наличие в магазине?

Если вы небольшой сайт электронной коммерции или у вас нет обычных магазинов, вы можете смело пропустить этот раздел.

Посмотри как Лучшая покупка четко показывает доступность в Интернете и в магазине, даже перед страницей продукта ...

Если что-то недоступно в Интернете, но я знаю, что это доступно в магазине всего в миле отсюда, разумно думать, что я буду готов сесть в машину, верно?

Точно так же вы можете просто быть на сайте BestBuy для проведения исследования продукта, но когда вы видите, что продукт распродан в близлежащих магазинах, разумно подумать, что вы будете готовы покупать онлайн.

Главы делает что-то подобное на своих страницах продукта ...

Особенность здесь особенно полезна (например, «7 в наличии» и «Доставка бесплатно при заказах свыше 25 долларов США»).

Вы видели данные. 65% людей, которые разочарованы вашими акциями, уйдут и купят где-то еще (или не купят вообще). Просто имеет смысл предложить как можно больше возможностей для покупки.

Как постоянно оптимизировать товарные страницы

До сих пор мы говорили о товарах, которых нет в наличии, но которые вернутся. Что делать, если продукт прекращен, ушел, никогда не вернется?

Пол Роджерс из Клеву Поиск объясняет, что, как и с временно отсутствующими на складе продуктами, у вас есть множество вариантов…

Пол Роджерс , Klevu Поиск :

«Я считаю, что перенаправление продукта обратно в родительскую категорию с сообщением (объясняющим, почему они перенаправляются пользователю), обслуживание пользовательской страницы 404 (с рекомендациями) и ведение страницы и добавление рекомендаций, основанных на аналогичных продуктах, - все это жизнеспособные варианты, которые предлагают подобный уровень ценности SEO. ” (через Econsultancy)

Говоря о ценности SEO, вот что Мэтт Каттс, ранее из Google и в настоящее время из Цифровая служба США , должен сказать ...

Мэтт Каттс , Цифровая служба США :

«Если для создания каждого продукта или страницы требуется много работы, то кто-то, кто попадает на эту страницу, имеет большую ценность для конверсии ... приложит некоторые усилия, чтобы показать им сопутствующие продукты или что-то еще интересное.

Если у вас есть тонна продуктов, и вы не вкладываете много работы в отдельные страницы, я бы просто сделал их 404, если они действительно отсутствуют и отсутствуют на складе.

Принимая во внимание, что если у вас есть огромное количество страниц, я бы пошел дальше и предпринял дополнительный шаг использования чего-то вроде unavailable_after, чтобы эти страницы не заполняли результаты поиска списками с истекшим сроком действия, которые просто будут раздражать пользователей ». (через Google Веб-мастеров)

Итак, как объяснил Мэтт, ваше решение должно быть в некоторой степени основано на размере вашего сайта и частоте прекращения работы.

Должны ли вы действительно 404?

Да, если у вас есть сайт среднего размера, и продукт действительно никогда не вернется, вы можете рассмотреть вопрос о том, чтобы сделать страницы товара со склада 404.

Тем не менее, подумайте о том, чтобы сделать дополнительную страницу 404, чтобы не потерять весь потенциал продаж. Зачем? Не только посадка на 404 плохой опыт, но есть много негативных последствий для SEO (см. Выше).

А как насчет перенаправления 301?

По словам Стефани Чанг из Etsy это предпочтительный метод ...

Стефани Чанг Эцы :

«Для подавляющего большинства сценариев я бы предложил 301 перенаправить ваш просроченный контент на другую страницу. Обычно это лучший вариант для SEO, и его также можно настроить для улучшения взаимодействия с пользователем посредством динамически генерируемых сообщений.

Например, если на странице продукта были собраны внешние ссылки, вы можете сохранить большую часть эквити ссылок из этих ссылок посредством перенаправления 301 (в то время как при 404 это равенство ссылок теряется).

Почему вы хотите потерять эквити ссылок, которые так усердно работали? Кроме того, он демонстрирует поисковым системам, что ваш сайт в хорошем состоянии, обновлен или «свеж». » (через Моз)

Однако продумайте, куда вы будете перенаправлять. Это должно быть как можно более актуальным. Никто не хочет быть перенаправленным обратно на домашнюю страницу. Большинство людей даже не хотят, чтобы их перенаправляли обратно на страницу категории.

Поставьте себя на место посетителя и постарайтесь быть максимально уместным и полезным.

Обязательно обратите внимание на совет Стефани по поводу динамически генерируемых сообщений. Перенаправление без этого очень расстраивает посетителя. Они хотели Продукт X, и теперь они получают все, что вы считаете мужской одеждой? Разочарование.

Используйте динамически генерируемые сообщения, чтобы объяснить, почему они перенаправляются и куда.

Хорошо, но что это за недоступная вещь после?

Если вы попадаете в третью категорию, о которой упоминает Мэтт (то есть, в категорию «огромное количество страниц»), вот что вам нужно знать о теге META unavailable_after…

  • Если вы знаете, что страница продукта будет закрыта в определенный день, вы можете заранее сообщить об этом Google.
  • Страница продукта будет отображаться в результатах поиска Google до истечения срока годности.
  • Примерно через 24 часа после истечения срока годности страница продукта исчезнет из результатов поиска.

(Вот больше информации от команды Google.)

Так что, по сути, вы не столкнетесь с проблемами вовлечения страниц, упомянутыми Ларри.

Как мне выбрать?

Рассмотрите все факторы, которые играют здесь, и примите решение, основанное на вашей собственной ситуации и ваших собственных потребностях.

Заключение

Отсутствующие на складе страницы продукта не обязательно должны означать гневные толпы и кучу горящих денег. Вот что вам нужно знать ...

  • То, насколько хорошо вы справляетесь с отсутствующими страницами продуктов, влияет на пользовательский опыт, SEO и продажи.
  • Если товара нет в наличии, задайте себе следующие вопросы во время исследования конверсии:
    • Вы как можно яснее?
    • Вы слишком долго ждете, чтобы объявить, что его нет в наличии?
    • Ваш размерный запас сбивает с толку?
    • Вы предлагаете похожие или похожие продукты?
    • Вы фиксируете их контактную информацию?
    • Вы показываете наличие в магазине?
  • Если товара постоянно нет в наличии, вы можете: покинуть страницу (с добавленными соответствующими предложениями), иметь его (пользовательский) 404, 301 (с динамически генерируемыми сообщениями) или использовать unavailable_after.

Похожие сообщения

  • Если вы продаете на конкурентном рынке, вы должны жить и умирать от мелочей ...

  • В сегодняшнем обзоре я рассматриваю 2 разные страницы продукта электронной коммерции. Посмотрите этот 5-минутный обзор: Страницы ...

  • Что лучше? Наличие длинной домашней страницы с большим количеством копий или короткой…

  • Со страницами продукта часто слишком легко упускать из виду, что целью является ...

1. Вы как можно яснее?
2. Вы слишком долго ждете, чтобы объявить, что его нет в наличии?
3. Запас вашего размера сбивает с толку?
4. Вы предлагаете похожие или похожие продукты?
5. Захватываете ли вы их контактную информацию?
6. Показываете ли вы наличие в магазине?
А как насчет перенаправления 301?
Хорошо, но что это за недоступная вещь после?
Как мне выбрать?
Подождите, его нет в наличии ?